CDP và DMP – So sánh sự khác biệt giữa CDP và DMP
Mục lục nội dung
1. Định nghĩa về Customer Data Platform (CDP)
2. Định nghĩa về Data Management Platform (DMP)
3. Sự khác biệt giữa CDP và DMP
4. Tích hợp Data xảy ra như thế nào giữa CDP và DMP?
5. Lợi thế của CDP so với DMP
CDP và DMP đều là những công cụ dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên việc thu thập các dữ liệu liên quan và hé lộ các insight dựa trên dữ liệu sau khi được xử lý. Tuy vậy, CDP và DMP được dùng để thực hiện những mục tiêu và nhu cầu Marketing khác nhau. Bài viết dưới đây sẽ giải thích sự khác biệt giữa CDP và DMP.
Định nghĩa về Customer Data Platform (CDP)
Theo Gartner – Công ty chuyên về từ vấn & nghiên cứu Công nghệ tại Mỹ và thế giới, Customer Data Platform là 1 nền tảng công nghệ dành cho Marketing dùng để hợp nhất dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp từ các kênh khác nhau nhằm xây dựng mô hình tương tác với người dùng và tối ưu thông điẹp và chương trình khuyến mãi dựa trên thời gian truyền tải cũng như target tệp người dùng.
CDP kết nối với nhiều nền tảng công nghệ, nguồn dữ liệu và các kênh khác nhau bằng cách sử dụng các build-in connector, API và SDK để hợp nhất lại dữ liệu người dùng. Ngoài ra, các CDP mới nhất hiện nay có cả tính năng ML (Machine Learning) và AI (Artificial Intelligence) để hỗ trợ việc phân tập và dự đoán hành vi người dùng.
Định nghĩa về Data Management Platform (DMP)
Theo cdp.com – Trang web tài nguyên chuyên sâu về CDP trên thế giới, định nghĩa DMP là nền tảng được thiết kế để thu thập các dữ liệu ẩn danh từ các nguồn như cookies và địa chỉ IP để giúp các nhà quảng cáo hiểu và target được tập người dùng mong muốn. DMP chia người dùng ra dựa trên nhân khẩu học và hành vi duyệt website. Các nhà quảng cáo sẽ dùng data này để rút ra insights về tập người dùng sau đó triển khai đo lường và tùy chỉnh lại các chiến dịch Ads.
Sự khác biệt giữa CDP và DMP
CDP và DMP gần như có thiết kế tương tự nhau, nhưng mục đích sử dụng lại khác biệt. CDP hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau nên sẽ có lợi cho cả doanh nghiệp trong việc sử dụng dữ liệu từ CDP để phân tích. Mục đích của CDP là nhằm tạo ra trải nghiệm người dùng xuyên suốt cũng như tăng tỷ lệ giữ chân dựa trên các thông điệp được cá nhân hóa đúng tập người dùng, đúng nội dung và thời điểm.
Khác với CDP, DMP chủ yếu thu thập dữ liệu từ bên thứ 3 như Cookies và IP sau đó bán lại thông tin đó cho các nhà quảng cáo. Ngoài ra, thêm 1 điểm khác biệt nữa đó là DMP tuân thủ luật về quyền riêng tư nên sẽ không thu thập được các thông tin định danh (Họ tên, email, số điện thoại) như CDP.
Tích hợp Data xảy ra như thế nào giữa CDP và DMP?
CDP có thể hợp nhất dữ liệu từ DMP để lấy thêm thông tin về 1 khách hàng và giúp cho các nhà quảng cáo dễ nhìn ra các thông tin có giá trị. Ngoài ra, khi DMP tích hợp dữ liệu từ CDP, các nhà quảng cáo có thể dùng target tốt hơn và mạnh hơn cho Ads của mình.
Lợi thế của CDP so với DMP
- CDP lấy dữ liệu từ bên thứ nhất nên sẽ an toàn và giá trị hơn so với dữ liệu được lấy từ bên thứ ba.
- Dữ liệu bên thứ nhất ở trong CDP tạo ra sự khác biệt trong hiệu quả dùng dữ liệu cá nhân hóa cho doanh nghiệp, trong khi đó DMP là 1 kho dữ liệu lớn được các nhà quảng cáo trả tiền để lấy dữ liệu phân tích từ đó.
- CDP có thể lưu trữ và update dữ liệu trong dài hạn, ngược lại DMP chỉ có thể giữ được data trong vòng 90 ngày, từ đó tăng cường khả năng phân tích sâu về dữ liệu.
- CDP cho doanh nghiệp thấy hành trình khách hàng trong mỗi điểm chạm cụ thể và cá nhân hóa nội dung cho người dùng, trong khi đó DMP chỉ tập trung vào việc quảng cáo đến người dùng thông qua việc target theo các thông tin chủ đề đã được DMP thu thập.
-------
DTSVN là Công ty Chuyển đổi số tiên phong cung cấp giải pháp số hóa mới nhất dành riêng cho các doanh nghiệp trong ngành Tài chính - Ngân hàng tại Việt Nam; giúp Ngân hàng, tổ chức tài chính nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ phục vụ Chuyển đổi số.
Liên hệ ngay để được tư vấn và trải nghiệm giải pháp tại đây
