Liên hệ

Những sai lầm Doanh nghiệp cần tránh trong quá trình Chuyển đổi số

Mục lục nội dung

1. Sai lầm trong chiến lược Chuyển đổi số

2. Thiếu chuyên môn và kinh nghiệm về Chuyển đổi số

3. Văn hóa Doanh nghiệp không phù hợp

4. Không quan tâm tới trải nghiệm khách hàng

5. Lựa chọn công nghệ không phù hợp

Chuyển đổi số đang là xu hướng, nhưng không phải Doanh nghiệp nào cũng thành công. Có rất nhiều nguyên do khiến cho Doanh nghiệp thất bại trong quá trình Chuyển đổi số. 

Vậy vì sao Doanh nghiệp Chuyển đổi số không đạt được kỳ vọng? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp các lý do chính khiến cho Doanh nghiệp của bạn không thành công trong việc Chuyển đổi số.

Sai lầm trong chiến lược Chuyển đổi số

  • Vấn đề: Nhiều Doanh nghiệp khi bắt đầu Chuyển đối số thường không có mục tiêu, chiến lược rõ ràng và cụ thể dựa trên thực trạng của mình và họ thường đặt quá nhiều trọng tâm vào các vấn đề công nghệ, xu hướng xung quanh mà không để ý tới các yếu tố quan trọng khi Chuyển đổi số: Sự phù hợp với con người, Nguồn lực, Thời gian mong muốn nên dẫn đến thất bại khi áp dụng vào thực tế. 
  • Hậu quả: Chiến lược Chuyển đổi số trở nên rời rạc, không đi liền với chiến lược kinh doanh, không nâng cao hiệu quả hoạt động của Doanh nghiệp, thậm chí còn có thể khiến cho hiệu quả của Doanh nghiệp đi xuống. 
  • Giải pháp: Doanh nghiệp cần xác định rõ ràng trọng tâm của chiến lược và lộ trình Chuyển đối số muốn hướng tới. Một số mục tiêu chính mà các Doanh nghiệp hay hướng tới như: Tập trung cải thiện vận hành, Gia tăng trải nghiệm khách hàng, Tối ưu nguồn lực tổ chức,… Xác định đúng chiến lược không phải điều dễ dàng nên Doanh nghiệp cần phải tập trung xem xét và cân nhắc nguồn lực nội bộ và các đơn vị tư vấn bên ngoài để có góc nhìn phù hợp nhất.

Thiếu chuyên môn và kinh nghiệm về Chuyển đổi số

  • Vấn đề: Bên cạnh vấn đề về tầm nhìn mục và chiến lược Chuyển đổi số, các Doanh nghiệp cũng chưa xem lại trình độ nhân lực chuyên sâu hiểu về hạ tầng công nghệ, mô hình kinh doanh và hiểu biết về thị trường dẫn đến việc Chuyển đổi số bị mất nhiều thời gian
  • Hậu quả: Lộ trình Chuyển đổi số không thống nhất, mỗi người một quan điểm dẫn đến không tạo được động lực cho mọi người trong Doanh nghiệp để thực hiện Chuyển đổi số
  • Giải pháp: Các nhà lãnh đạo cũng như đội ngũ nhân sự khi thực hiện chuyển đổi số cần trau dồi kỹ năng và chuyên môn cần thiết, cụ thể như:
    • Phương pháp luận nào là phù hợp để doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số.
    • Các kỹ năng và công nghệ số nào có thể áp dụng phù hợp.
    • Các vấn đề nào cần lưu ý để quản trị sự thay đổi trong quá trình Chuyển đổi số

Văn hóa Doanh nghiệp không phù hợp

  • Vấn đề: Một sai lầm phổ biến nữa là đưa Chuyển đổi số vào Doanh nghiệp chỉ bằng mỗi một quyết định từ ban quản trị. Toàn bộ đội ngũ nhân viên cần được thông báo, chuẩn bị trước, huấn luyện đầy đủ và hứng thú với việc chuyển đổi lẫn công nghệ.
  • Hậu quả: Nhân viên sẽ có xu hướng phản kháng, chống đối, từ đó không phát huy được tính đổi mới sáng tạo của Chuyển đổi số, khiến cho nội bộ công ty lục đục. 
  • Giải pháp: Định hình rõ văn hóa Doanh nghiệp cùng với việc thay đổi và bổ sung các giá trị văn hóa số đóng vai trò đồng hành xuyên suốt quá trình phát triển. Chỉ khi nào văn hóa số trở thành một phần không thể thiếu thì Chuyển đổi số mới thực sự thành công.

Không quan tâm tới trải nghiệm khách hàng

  • Vấn đề: Không nắm rõ những biến đổi nhu cầu của khách hàng, Doanh nghiệp sẽ tạo nên những sản phẩm/dịch vụ vô ích hay kém giá trị trong mắt khách hàng. Chuyển đổi số không phải là sự thay đổi cho riêng tổ chức được tiện lợi hơn, mà cũng là để phục vụ khách hàng tốt hơn
  • Hậu quả: Khách hàng dần cảm thấy không được tôn trọng, mất hứng thú với sản phẩm/dịch vụ của Doanh nghiệp và bỏ sang sử dụng giải pháp của đối thủ
  • Giải pháp: Tập trung vào nghiên cứu nhu cầu, các điểm chạm của khách hàng trên hành trình mua hàng và dự đoán những xu hướng sắp tới khách hàng của Doanh nghiệp mong muốn. 

Lựa chọn công nghệ không phù hợp

  • Vấn đề: Các công nghệ mới liên tục ra đời khiến các doanh nghiệp trở nên choáng ngợp. Nếu “nhắm mắt” áp dụng tất cả những công nghệ mới nhất, hiện đại nhất thì lộ trình Chuyển đổi số của Doanh nghiệp sẽ trở nên thất bại.
  • Hậu quả: Những công nghệ mới không những không phát huy được giá trị của mình mà thậm chí còn gây sức nặng lên hệ thống vận hành hiện tại, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh hàng ngày của Doanh 
  • Giải pháp: Cẩn trọng đánh giá toàn bộ hiện trạng công nghệ thông tin trong quá trình Chuyển đổi số. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần có lộ trình từng bước nâng cấp hạ tầng Công nghệ thông tin trở nên đồng bộ theo lộ trình triển khai áp dụng các ứng dụng mới, công nghệ mới.

    -------

    DTSVN là Công ty Chuyển đổi số tiên phong cung cấp giải pháp số hóa mới nhất dành riêng cho các doanh nghiệp trong ngành Tài chính - Ngân hàng tại Việt Nam; giúp Ngân hàng, tổ chức tài chính nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ phục vụ Chuyển đổi số.

    Liên hệ ngay để được tư vấn và trải nghiệm giải pháp tại đây

Chia sẻ: