Chiến lược xây dựng thương hiệu kỹ thuật số - Bí quyết sống còn của doanh nghiệp

                                                                 Digital branding là một quá trình đầy thách thức

Thành quả của một chiến lược digiatal branding thành công không chỉ là bức tranh về ROI mà còn là những tài sản vô hình nhưng vô cùng quan trọng như lòng tin, sự tín nhiệm, nhận thức và lòng trung thành. Những điều tạo nên lợi thế cạnh tranh và sự yêu mến thương hiệu.

Có 4,57 tỷ người dùng internet đang hoạt động tính đến năm 2020. Con số này vào năm 2021 là 4,66 tỷ người, chiếm 59,5% dân số hành tinh, và con số này đang ngày gia tăng. Khả năng tiếp cận khách hàng trực tuyến lớn hơn nhiều so với bất kỳ chiến lược truyền thống nào, và để thành công trong thế giới công nghệ ngày nay, doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu hiệu quả trên các nền tảng kỹ thuật số.

Làm thế nào để tạo một chiến lược xây dựng thương hiệu số?

Tạo thương hiệu không phải là việc chỉ trong một sớm một chiều. Nó là một chiến lược dài hạn với các mục tiêu rõ ràng, nghiên cứu các nền tảng phù hợp và triển khai toàn diện, nhất quán. Để tạo chiến lược xây dựng thương hiệu kỹ thuật số, bạn nên:

1. Xác định sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu

Mục đích của thương hiệu của doanh nghiệp là gì, nó sẽ phát triển ở đâu và nó khác biệt như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp? Sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu cho đối tượng mục tiêu biết chính xác doanh nghiệp đại diện cho điều gì và mang lại cho họ điều gì.

Sử dụng các tuyên bố rõ ràng, ngắn gọn để truyền đạt thương hiệu của doanh nghiệp:

Sứ mệnh: Công ty của doanh nghiệp là ai và làm gì?

Tầm nhìn: Tại sao doanh nghiệp làm điều đó, mục tiêu của doanh nghiệp là gì và sẽ đạt được chúng như thế nào?

Mở rộng các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp và kết nối với khách hàng mục tiêu của daonh nghiệp thông qua truyền thông. Cá nhân hóa công ty, chia sẻ nơi bắt đầu hành trình và vạch ra con đường để đạt được vị trí hiện tại. Những thông báo này thường được tìm thấy dưới dạng kỹ thuật số trên trang “giới thiệu” của công ty.

2. Hiểu đối tượng

Doanh nghiệp đang cố gắng kết nối với ai, họ nghĩ như thế nào và có hồ sơ khách hàng nào mà bạn có thể bỏ qua không? Đối tượng của doanh nghiệp hướng đến các chiến lược mang lại ý nghĩa gì cho thương hiệu kỹ thuật số. Không có khách hàng, về cơ bản doanh nghiệp không có thương hiệu. Do đó, hiểu khách hàng của mình sẽ liên quan trực tiếp đến sự thành công và chấp nhận thương hiệu của doanh nghiệp.

      Hiểu về đối tượng của bạn sẽ giúp triển khai những chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả 

Cần lưu ý rằng thương hiệu có thể sẽ phù hợp với nhiều phân khúc. Điều quan trọng nhất là sự nhất quán của doanh nghiệp khi tiếp cận những đối tượng này và đánh giá nhu cầu riêng của họ.

3. Hiểu biết về kênh thương hiệu

Làm thế nào để thương hiệu của doanh nghiệp thu hút và nuôi dưỡng tính cách người mua đối với việc bán hàng? Phễu thương hiệu là đại diện cho số lượng người biết đến thương hiệu của bạn so với số lượng những người thực sự tương tác với nó. Các kênh cũng đánh dấu những người đạt được các bước ở giữa hoặc đi xa hơn.

                                                                                               Phễu thương hiệu

Phễu thương hiệu bao gồm các cấp sau, bắt đầu ở trên cùng:

• Nhận thức: Số lượng người biết về thương hiệu của doanh nghiệp.
• Cân nhắc: Có bao nhiêu người biết đến thương hiệu của doanh nghiệp và sẽ cân nhắc sử dụng nó.
• Sở thích: Trong số những người đó, số lượng sẽ chọn thương hiệu của doanh nghiệp bạn hơn người khác.
• Mức độ sử dụng: Số lượng người hiện đang sử dụng thương hiệu.

• Vận động chính sách: Trong số những người sử dụng thương hiệu của doanh nghiệp, bao nhiêu người sẽ giới thiệu thương hiệu đó cho người khác.

Bằng cách liên tục theo dõi tình trạng của kênh thương hiệu, các nhà chiến lược có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về vị trí mà mọi người sẽ rời đi trong kênh và điều gì cần thiết để ngăn họ làm như vậy.

4. Tận dụng cơ hội thị trường và định vị cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp bạn là ai, họ đang làm gì và bạn có thể tận dụng các cơ hội thị trường như thế nào?

Tiến hành thực hiện phân tích cạnh tranh. Đối thủ của bạn sẽ thuộc một trong ba loại:

• Trực tiếp: Các thương hiệu bán các sản phẩm giống như bạn cho cùng một đối tượng địa lý.
• Gián tiếp: Thay vì bán các sản phẩm giống nhau, các đối thủ cạnh tranh gián tiếp bán các sản phẩm thay thế, như bút mực so với bút chì.
• Đối thủ tiềm năng: Những thương hiệu này không bán các sản phẩm giống nhau hoặc thay thế, nhưng có khả năng trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp hoặc gián tiếp trong tương lai.

5. Tạo thiết kế gắn kết cho thương hiệu

Làm thế nào để khách hàng nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp bạn? Người tiêu dùng đưa ra đánh giá tiềm thức về một thương hiệu trong vòng 90 giây kể từ lần đầu tiên tương tác với sản phẩm của họ, phần lớn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thiết kế như màu sắc. Một thương hiệu gắn kết, được thiết kế tốt mang lại những lợi ích như:

• Ít tiền hơn cho quảng cáo
• Nhận diện thương hiệu mạnh mẽ hơn
• Nhận thức tích cực về thương hiệu
• Doanh thu bán hàng nhiều hơn

6. Xuất bản Nội dung Chất lượng

Doanh nghiệp đang cố gắng truyền đạt thông điệp gì? Và khách hàng của doanh nghiệp sẽ hiểu như thế nào? Nội dung bao gồm các dạng viết, như blog và sách điện tử, nhưng cũng có những thứ như:

• Video
• Hội thảo
• Đồ họa thông tin
• Podcast

Chìa khóa để tạo nội dung chất lượng, thân thiện với thương hiệu là chia sẻ những điều có giá trị với khách hàng. Những vấn đề nào cần giải quyết và khách hàng  của doanh nghiệp muốn tương tác với những câu trả lời đó như thế nào? Bằng cách dự đoán nhất quán và trả lời các câu hỏi của khách hàng theo cách hấp dẫn, họ sẽ muốn tìm kiếm thương hiệu của bạn để có thông tin đáng tin cậy trong tương lai.

                                                                    Đầu tư vào chất lượng của nội dung

Làm rõ phong cách và giai điệu để truyền đạt hiệu quả thông điệp của thương hiệu đồng thời tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

7. Chọn nền tảng xuất bản kỹ thuật số phù hợp

Doanh nghiệp sẽ xuất bản nội dung của mình ở đâu và như thế nào? Không phải mọi nền tảng xuất bản kỹ thuật số đều như nhau. Một số cung cấp hỗ trợ có cấu trúc, trong khi những người khác điều chỉnh theo hướng tự xuất bản. Dù nhu cầu của doanh nghiệp là gì, hãy chọn một nền tảng xuất bản kỹ thuật số phù hợp với chúng.

Khi công nghệ tiến bộ, nhu cầu của doanh nghiệp sẽ thay đổi một cách tự nhiên và mục tiêu sẽ thay đổi. Tìm một nền tảng định hướng phát triển để bạn không phải lo lắng về việc chuyển sang nền tảng mới trong tương lai.

8. Thực hiện kiểm tra thương hiệu

Nếu doanh nghiệp luôn dẫn đầu về KPI thì không nên đi vào xây dựng thương hiệu một cách mù quáng mà không có bất kỳ mục tiêu nào. Doanh nghiệp hy vọng sẽ định hướng thương hiệu của mình ở đâu với những chiến lược này như thế nào thì doanh nghiệp sẽ đạt được điều đó? Đặt KPI giúp các chiến lược của doanh nghiệp đi đúng hướng và đạt được các mục tiêu rõ ràng.

-------------

DTSVN là công ty chuyển đổi số tiên phong phục vụ riêng các doanh nghiệp trong ngành Tài chính - Ngân hàng tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp số hóa mới nhất giúp Ngân hàng, tổ chức tài chính nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ phục vụ Chuyển đổi số.

Liên hệ ngay để được tư vấn và dùng thử giải pháp tại đây.