Liên hệ

Top 5 phần mềm CDP (Customer Data Platform) tốt nhất

Mục lục nội dung

1. Phần mềm CDP Insider

2. Phần mềm CDP Salesforce

3. Phần mềm CDP Treasuredata

4. Phần mềm CDP Bloomreach

5. Phần mềm CDP Segment

Để giúp bạn có thể chọn ra một phần mềm CDP (Customer Data Platform) phù hợp trong việc quản lí dữ liệu khách hàng đa nguồn nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh và Marketing của doanh nghiệp. Dưới đây là Top 5 phần mềm CDP được đánh giá cao bởi các doanh nghiệp trên toàn cầu dựa theo báo cáo của G2 – Trang Web đánh giá và Review hàng đầu thế giới về các Phần mềm & Dịch vụ cho Doanh nghiệp

Phần mềm CDP Insider

f

Website: https://useinsider.com/

Insider là nền tảng CDP chuyên về xây dựng trài nghiệm cá nhân hóa và hành trình khách hàng đa kênh, giúp cho các Marketer kết nối với dữ liệu của khách hàng thông qua nhiều kênh và các hệ thống khác nhau cùng với các công cụ hỗ trợ tương tác với khách hàng trên đa nền tảng (Web, Mobile App, Web App, WhatsApp,…). Dưới đây là 1 số điểm mạnh của Insider:

  • Khả năng tích hợp dữ liệu nhanh chóng và chính xác từ nhiều nguồn khác nhau từ Online đến Offline như CRM, CMS, thiết bị POS, các công cụ Customer Support, các công cụ phân tích và nền tảng Marketing, API,… giúp các Marketer phân tích chi tiết chân dung khách hàng 360 độ chuẩn xác nhất theo từng phân tập và điểm chạm
  • Tích hợp AI hỗ trợ trong việc cá nhân hóa nội dung và dự đoán hành vi của các tập khách hàng tiềm năng dựa trên các hành động như: Mua hàng, tương tác với Email, Trigger các sự kiện theo cài đặt,… 
  • Tự động hóa Flow hành trình người dùng trên đa nền tảng và đa kênh cùng với khả năng A/B Test cũng như các Template Flow có sẵn giúp các Marketer nắm bắt và tối ưu được các chiến dịch Marketing Automation 1 cách dễ dàng

Các bạn có thể đọc thêm Review về Insider trên G2 tại đây.

Phần mềm CDP Salesforce
d

Website: https://www.salesforce.com/marketing/data/

Salesforce là 1 nền tảng Digital Marketing kết hợp các tính năng như Email Marketing, vẽ hành trình người dùng, cá nhân hóa, quản lý nội dung,… 1 trong những điểm chú ý của phần mềm là Marketing Cloud CDP giúp Doanh nghiệp tích hợp dữ liệu trên 1 số kênh được hỗ trợ (Email, SMS, App) để hiểu khách hàng của mình và tối ưu các chiến dịch. Các điểm mạnh của Saleforces mà được các Doanh nghiệp đánh giá cao là:

  • Dữ liệu tích hợp có thể truy cập Real-time cùng với khả năng phân loại dữ liệu dễ dàng để các Marketer có thể tự xây dựng mô hình dữ liệu phân bổ để phục vụ đo lường và báo cáo
  • Giao diện thân thiện với người dùng, giúp các Marketer có thể làm quen và vận hành với hệ thống trong 1 thời gian ngắn
  • Tích hợp AI và ML hỗ trợ đề xuất cho các chiến dịch Marketing Automation

Các bạn có thể xem thêm Review về Salesforce CDP trên G2 tại đây

Phần mềm CDP Treasuredata

f

Website: https://www.treasuredata.com/

Treasure Data là 1 nền tảng Customer Data Cloud giúp Doanh nghiệp hợp nhất dữ liệu và bảo mật dữ liệu theo quyền riêng tư của người dùng. CDP của nền tảng này có thể hữu dụng với Team Marketing, Sales, CSKH và team Kỹ thuật. Ngoài ra, nền tảng này có hỗ trợ nhiều case kỹ thuật đặc thù như data hygiene và phân tích chuyên sâu tùy chỉnh. Một số điểm nổi bật của nền tảng là:

  • Giao diện thao tác dễ dùng dành cho những người hoàn toàn không thạo về công nghệ có thể dùng sau 1 thời gian ngắn tìm hiểu
  • Khả năng tích hợp dữ liệu nhanh chóng từ nhiều nguồn dữ liệu và nền tảng khác nhau. Ngoài ra, các Marketer có thể xây dựng các truy vấn từ SQL và Python để kéo dữ liệu ra dùng cho báo cáo 1 cách tiện lợi.  
  • Đội ngũ CSKH hỗ trợ nhiệt tình và chuyên sâu giải đáp mọi khúc mắc của người dùng

Các bạn có thể xem thêm Review về Treasure Data trên G2 tại đây

Phần mềm CDP Bloomreach

g

Website: https://www.bloomreach.com/en

Bloomreach là 1 nền tảng CDP chuyên về cho ngành E-com (Thương mại điện tử). Phần mềm này là thuộc 1 nhánh sản phẩm của Bloomreach Engagement Module. Ngoài ra, Bloomreach hỗ trợ Doanh nghiệp với khả năng tùy biến và Scale nhanh, giúp Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc tích hợp với các nền tảng khác. Một số điểm mạnh của Bloomreach mà ta có thể kể đến:

  • Hệ thống chuyên sâu về nghiệp vụ Thương mại điện tử nên các Markerter và nhân sự khác trong ngành này sẽ làm quen nhanh chóng được với nền tảng. Ngoài ra, Bloomreach tích hợp với hơn 130+ nền tảng hàng đầu về Website Thương mại điện tử, đẩy nhanh quá trình tích hợp dữ liệu.
  • Doanh nghiệp được hoàn toàn kiểm thời gian lưu trữ của dữ liệu (Data Retention) so với các nền tảng CDP khác. 
  • Báo cáo đặc thù chi tiết dành cho các bài toán của E-com như Retention (Giữ chân người dùng), Cohort (Người dùng theo thời gian), 
  • Tính giá dựa trên số lượng thông điệp Email, Push đã gửi thay vì tính theo ngưỡng người dùng (User Usage) như các nền tảng khác

Các bạn có thể xem thêm Review về Bloomreach trên G2 tại đây

Phần mềm CDP Segment
k

Website: https://segment.com/customer-data-platform/

Segment là 1 công ty tạo CDP phổ biến vào hồi xưa trên thế giới, nhưng sau đó vào 2020 Twilio đã mua lại công ty này và vẫn giữ tên sản phẩm CDP là Segment. Segment có thể tích hợp được với nhiều công cụ Marketing, các nền tảng hỗ trợ CSKH và data warehouse hoặc có thể tích hợp với sản phẩm nội bộ khác của công ty là Twilio Engage cho Doanh nghiệp để phát triển các chiến dịch SMS và Email dựa trên các dữ liệu đã được hợp nhất. Dưới đây là các điểm mạnh của phần mềm này: 

  • Cài đặt và tích hợp CDP dễ dàng, thời gian load nền tảng nhanh và khả năng reverse ETL (Extract – Transform – Load) dữ liệu tốt để các Marketer định danh được các event tương tác chính của khách hàng trên đa kênh 1 cách dễ dàng
  • Phân chia dữ liệu người dùng dễ dàng giúp các Marketer thực hiện Segment nhanh gọn hơn so với các nền tảng CDP khác
  • Giao diện điều hướng thao tác và thư viện hướng dẫn kiến thức dễ hiểu để các Marketer học hỏi và vận hành hệ thống nhanh chóng

Các bạn có thể xem thêm Review về Segment CDP trên G2 tại đây

Trên đây là 5 phần mềm CDP phổ biến trên toàn thế giới được các doanh nghiệp sử dụng. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về CDP – Customer Data Platform hoặc muốn tư vấn thêm về dịch vụ bận hành Marketing Automation thì hãy liên hệ với DTSVN tại đây. 

 

Chia sẻ: