VietinBank Go-Live Dự Án: Automation Marketing Platform Cùng Insider và DTSVN

Thách thức và Cơ hội Chuyển đổi số của VietinBank

Là ngân hàng hàng đầu Việt Nam, VietinBank luôn đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Với mục tiêu trở thành ngân hàng số hóa toàn diện hoạt động kinh doanh, mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng, VietinBank đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp:  

• Ứng dụng công nghệ trong Quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng: Số lượng giao dịch hàng ngày từ hàng triệu khách hàng yêu cầu một hệ thống mạnh mẽ để quản lý, phân tích và sử dụng dữ liệu hiệu quả.
• Tăng cường chất lượng dịch vụ mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng: Khách hàng ngày càng mong đợi những trải nghiệm tiện ích và cá nhân hóa trên nhiều kênh khác nhau.
• Nâng cao hiệu quả kinh doanh, cung cấp sản phẩm dịch vụ an toàn, bảo mật: Bên cạnh việc đảm bảo sự thuận tiện và nhanh chóng, yếu tố an ninh và bảo mật luôn phải được đặt lên hàng đầu trong mỗi giao dịch.

Insider và DTSVN – Đồng hành trong hành trình chuyển đổi

Với kinh nghiệm toàn cầu của Insider và sự am hiểu vận hành giải pháp tại Việt Nam của DTSVN, việc đồng hành của 2 đối tác giúp VietinBank thấu hiểu nguời dùng, tối ưu trải nghiệm và đưa ra những quyết định chiến lược phục vụ kinh doanh quan trọng.

DTSVN là một hệ sinh thái chuyển đổi số, chuyên cung cấp các giải pháp số hóa cho  doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng – chứng khoán tại Việt Nam. Đội ngũ của DTSVN có hơn 70% là kỹ sư công nghệ giàu kinh nghiệm, đã từng triển khai nhiều giải pháp số hóa cho các ngân hàng top đầu tại Việt Nam. 

Insider, với nền tảng quản lý dữ liệu và xây dựng trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ, chuyên cung cấp các giải pháp giúp các nhà tiếp thị tối ưu hóa tương tác, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng xuyên suốt vòng đời người dùng. Sử dụng công nghệ AI và khả năng dự đoán phân khúc khách hàng, nền tảng Insider CDxP giúp tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa đa kênh trên các nền tảng như Web, App, Web Push, Email, SMS, Messaging App và Ads. 

Lợi ích vượt trội cho khách hàng của VietinBank

Với việc tích hợp giải pháp công nghệ mới này, Khách hàng của VietinBank sẽ là những người được hưởng lợi trực tiếp, khi công nghệ giúp mở ra một thế giới dịch vụ tài chính hiện đại và toàn diện hơn. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại được cá nhân hóa theo hành trình giúp khách hàng tiếp cận một cách nhanh chóng, thuận lợi, phù hợp với nhu cầu. Đồng thời, VietinBank rút ngắn thời gian cung cấp các sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng cùng trải nghiệm tốt nhất đến với các khách hàng. Đây không chỉ là bước tiến mạnh mẽ trong hành trình chuyển đổi số của VietinBank mà còn là minh chứng cho tầm nhìn dài hạn của ngân hàng trong việc đặt khách hàng làm trung tâm, luôn coi trọng và đặt lợi ích của khách hàng làm mục tiêu cho hoạt động kinh doanh. 

Qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến và chiến lược tối ưu hóa dữ liệu, VietinBank sẽ tiếp tục khẳng định vị thế là ngân hàng hàng đầu, tiên phong về chuyển đổi số tại Việt Nam.

-------

DTSVN là Công ty Chuyển đổi số tiên phong cung cấp giải pháp số hóa mới nhất dành riêng cho các doanh nghiệp trong ngành Tài chính - Ngân hàng tại Việt Nam; giúp Ngân hàng, tổ chức tài chính nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ phục vụ Chuyển đổi số.

Liên hệ ngay để được tư vấn và trải nghiệm giải pháp tại đây