UI UX cho phiên bản eFAST Mobile App

UI UX for eFAST Mobile App version

I. Xây dựng chiến lược sản phẩm ứng dụng ngân hàng số cho khách hàng doanh nghiệp

Đánh giá thực trạng và nghiên cứu thị trường

Trước hết, cần phân tích thị trường ngân hàng số trong và ngoài nước, đánh giá mức độ phát triển của các sản phẩm dành riêng cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc tìm hiểu hành vi, nhu cầu và kỳ vọng của nhóm khách hàng doanh nghiệp giúp VietinBank xác định rõ:

  • Điểm mạnh - điểm yếu trong trải nghiệm số hiện tại.

  • Khoảng trống trên thị trường mà eFAST có thể khai thác.

  • Các xu hướng thiết kế và trải nghiệm toàn cầu có thể ứng dụng tại Việt Nam.

Song song, VietinBank cũng tiến hành đánh giá sản phẩm số hiện tại của mình, từ giao diện, luồng giao dịch đến trải nghiệm tổng thể, để tìm ra điểm cần tối ưu.

Xây dựng định hướng và chân dung khách hàng doanh nghiệp

Khách hàng doanh nghiệp có đặc thù rất khác nhau: doanh nghiệp lớn – vừa – nhỏ, doanh nghiệp theo vùng miền, hoặc theo ngành nghề. Việc phân loại và xây dựng persona (chân dung khách hàng) sẽ giúp ứng dụng eFAST đáp ứng chính xác nhu cầu của từng nhóm.

Phân tích nhu cầu và kỳ vọng người dùng

Trong ngân hàng số, người tạo lệnh và người duyệt lệnh là hai nhóm quan trọng nhất. Mỗi nhóm có hành vi, nhu cầu và kỳ vọng khác nhau:

  • Người tạo lệnh cần thao tác nhanh, chính xác, thuận tiện.

  • Người duyệt lệnh cần trải nghiệm rõ ràng, an toàn, dễ kiểm soát.

Cách tiếp cận phân tích đa chiều (theo phân khúc, độ tuổi, vùng miền…) sẽ giúp eFAST đáp ứng toàn diện.

Chuyển hóa văn hoá doanh nghiệp VietinBank vào thiết kế

Sản phẩm không chỉ tối ưu trải nghiệm, mà còn cần mang đậm bản sắc thương hiệu VietinBank – sự tin cậy, hiện đại và gần gũi. Văn hoá, sứ mệnh và triết lý hoạt động của ngân hàng sẽ được lồng ghép xuyên suốt, tạo ra sản phẩm số có “linh hồn” riêng biệt.

II. Xây dựng định hướng thiết kế (Concept)

Nhà thầu thiết kế sẽ đề xuất ít nhất 2 concept, trong đó đảm bảo:

  • Đậm nét văn hoá và nhận diện VietinBank.

  • Thống nhất trên đa nền tảng: mobile, web, tablet.

  • Phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu.

  • Tạo cảm quan trực quan, thông minh, dễ sử dụng.

Yếu tố quan trọng là tính nhất quán: màu sắc, font chữ, nút bấm, biểu tượng… và đặc biệt là luồng giao dịch mạch lạc.

III. Đề xuất thử nghiệm thiết kế (Design Demo)

Để kiểm chứng tính khả thi, VietinBank sẽ thử nghiệm thiết kế trên các luồng giao dịch đặc thù:

  • Đăng nhập – đơn giản, bảo mật cao.

  • Dashboard – trực quan, cung cấp thông tin tài chính tổng quan.

  • Chuyển tiền theo lô (tạo và duyệt) – phù hợp đặc thù doanh nghiệp.

  • Sản phẩm vay / ngoại tệ – cung cấp thông tin rõ ràng, dễ thao tác.

  • Ngân hàng nhúng (Embedded Banking) – trải nghiệm số hoá liền mạch.

Các yêu cầu chi tiết của thiết kế thử nghiệm:

  • Am hiểu nghiệp vụ ngân hàng số cho doanh nghiệp.

  • Thiết kế chi tiết từng màn hình trên mobile và một số màn hình web.

  • Tạo sự khác biệt so với các ứng dụng khác trên thị trường.

  • Tính khả thi cao khi lập trình.

  • Đồng bộ, nhất quán theo bộ nguyên tắc thiết kế.

  • Có phần thuyết minh – dẫn chứng rõ ràng cho từng thiết kế.

Kết luận

Với chiến lược UI/UX mới cho eFAST Mobile App, VietinBank không chỉ đơn thuần phát triển một ứng dụng, mà đang kiến tạo một trải nghiệm tài chính số toàn diện cho doanh nghiệp. Đây sẽ là bước tiến quan trọng trong hành trình số hóa, khẳng định vị thế tiên phong của VietinBank trong lĩnh vực ngân hàng số tại Việt Nam và khu vực.

Chia sẻ: Share:

Gửi thông điệp tới DTSVN

Chia sẻ: