Báo cáo thực trạng ứng dụng kỹ thuật số toàn cầu (Digital Adoption) 2022-2023

Báo cáo thực trạng ứng dụng kỹ thuật số 2022-2023 là gì?

Báo cáo thực trạng áp dụng kỹ thuật số 2022 – 2023 của Walkme sẽ cung cấp cho chúng ta cái nhìn tổng quan về cách thức doanh nghiệp đề ra chiến lược, sáng tạo cách thức chuyển đổi số. Ngoài ra những thách thức, vướng mắc của doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi cũng trở nên trực quan hoá, vô cùng dễ tiếp cận.

Theo dõi số liệu thống kê dưới đây, để khám phá tài nguyên, quy trình ứng dụng công nghệ số hiện tại của các doanh nghiệp. Đồng thời hiểu hơn về những sai lầm trong quá trình ứng dụng công nghệ số để tìm ra giải pháp phù hợp. 

Tại sao việc ứng dụng kỹ thuật số lại đóng vai trò quan trọng

Tích cực ứng dụng công nghệ số chính là chìa khoá để chuyển đổi số thành công. Nhìn chung, các công ty sẵn sàng chi hàng tỷ đô la cho các công nghệ, phần mềm tiên tiến nhằm cải thiện kết quả kinh doanh.  

Ngân sách đầu tư cho ngành công nghệ toàn cầu đã chạm mốc hàng nghìn tỷ đô la. Động lực này thúc đẩy các doanh nghiệp buộc phải phát triển, đề ra những chiến lược ứng dụng, tối ưu công nghệ số hiệu quả. Nếu chăm chăm với tầm nhìn hạn hẹp, áp dụng công nghệ máy móc, thụ động thì công nghệ sẽ quay lưng với với thành công của doanh nghiệp. Nếu áp dụng công nghệ thất bại, cái giá các tập đoàn, doanh nghiệp phải trả giá đắt.

Cụ thể, theo khảo sát, hiện đa số các doanh nghiệp đều đang lãng phí từ 26-32% chi phí do đầu tư tràn lan, không hiệu quả. Theo đó, 97 triệu USD cũng đứng trước nguy cơ vứt vào sọt rác vì áp dụng công nghệ số không thành công. 

                              Tích cực ứng dụng công nghệ số chính là chìa khoá để chuyển đổi số thành công.

Bức tranh toàn cảnh về ứng dụng kỹ thuật số hiện nay

Việc nhanh đẩy nhanh ứng dụng kỹ thuật số trong quy trình vận hành của doanh nghiệp là một sự chuyển biến tất yếu để làm bàn đạp đưa doanh nghiệp vươn tới thành công. Theo báo cáo trên, 60% các nhà lãnh đạo cho rằng việc ứng dụng kỹ thuật số cho người tiêu dùng cuối hay không sẽ quyết định trực tiếp tới ROI. Tuy nhiên cứ 10 doanh nghiệp thì lại chỉ có khoảng 3 doanh nghiệp đặt ra các chỉ tiêu về ứng dụng công nghệ số định kỳ như một KPI buộc phải hoàn thành trên tiến trình chuyển đổi số.

Nếu không ứng dụng kỹ thuật số, trải nghiệm khách hàng bị tác động, dễ mất khách hàng cũ và khó lấy được lòng tin của khách hàng mới. Hiệu suất làm việc của nhân viên cũng không được tối ưu, mất nhiều thời gian xử lý các dự án quan trọng và gây ra những lỗ hổng trong tiến trình phát triển của doanh nghiệp. Bởi vậy để vươn lên trên thị trường đầy cạnh tranh việc ứng dụng công nghệ số nghiêm túc trở thành một vấn đề cần các doanh  nghiệp xem xét, đầu tư đúng mực nếu muốn phát triển đường dài.

Việc ứng dụng công nghệ số sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên và vươn lên trên thị trường cạnh tranh khốc liệt

Với những doanh nghiệp đang ứng dụng kỹ thuật số trên thế giới, 78% các tập đoàn lớn đã tận dụng những nhân viên hiện có để quản lý tiến trình này. Thực tế này cho thấy quá trình ứng dụng công nghệ mới, thực hiện công cuộc chuyển giao, thay máu bộ máy, quy trình làm việc cần phải có sự đoàn kết nỗ lực của toàn bộ nhân viên và lãnh đạo doanh nghiệp. Đặc biệt doanh nghiệp cần phải mài dũa hiệu quả những viên kim cương thô trong chính doanh nghiệp mình, tận dụng hiệu quả nguồn lực ấy để tạo lực đẩy cho tiến trình chuyển đổi số lâu dài trong tương lai.

Doanh nghiệp ứng dụng kỹ thuật số sao cho hiệu quả?

Để ứng dụng kỹ thuật số hiệu quả chúng ta cần tập trung ưu tiên cho những công nghệ mới và phù hợp. Tiêu chí phù hợp cần được ưu tiên bởi không phải cái gì hiện đại, được cho là “tốt” khi đi sâu vào hoạt động của doanh nghiệp cũng trở nên hiệu quả.

Ngoài ra doanh nghiệp cần nỗ lực để chuyển dịch hạ tầng công nghệ sang điện toán đám mây, tận dụng tối đa trí tuệ nhân tạo trong việc tạo lập quy trình làm việc mới, thay đổi tư duy làm việc, sáng tạo của nhân sự trong doanh nghiệp. Đồng thời vấn đề bảo mật dữ liệu cần được ưu tiên.

Ngoài ra doanh nghiệp cần nỗ lực để chuyển dịch hạ tầng công nghệ sang điện toán đám mây, tận dụng tối đa trí tuệ nhân tạo trong việc tạo lập quy trình làm việc mới

Theo số liệu thống kê của Cục An toàn thông tin trong 11 tháng đầu năm 2022 có tới hơn 11 nghìn cuộc tấn công mạng (tăng 44,2% so với cùng kỳ năm 2021).  Khi bị tấn công, mỗi giờ doanh nghiệp mất kết nối Internet có thể gây thiệt hại 300.000-1.000.000 USD. Bởi vậy nên vấn đề bảo mật dữ liệu, cần được các doanh nghiệp, tập đoàn chú trọng đúng mực trên tiến trình ứng dụng kỹ thuật số.

Thông tin trên giúp gì cho các doanh nghiệp?

Nhìn vào những con số ta sẽ nhìn thấy vấn đề cốt lõi quan trọng giúp ứng dụng kỹ thuật số thành công chính là nhờ con người. Nhân viên sẽ dễ bị choáng ngợp thậm chí là đóng băng và trở nên bị động trước hệ thống công nghệ được ứng dụng. Quy trình làm việc vì vậy mà vận hành kém hiệu quả, tồn tại những lỗ hổng.

Như vậy, lấy trải nghiệm của nhân viên làm trọng tâm, quá trình áp dụng công nghệ, chuyển đổi số của doanh nghiệp sẽ diễn ra thuận lợi hơn, giúp tối ưu hóa ROI (tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư).

Như vậy, báo cáo về thực trạng ứng dụng kỹ thuật số sẽ góp phần định hướng, cải thiện tầm nhìn chiến lược của các doanh nghiệp đã và đang từng bước chuyển mình trên hành trình số. Trong đó, đặt ra mục tiêu và lựa chọn công nghệ phù hợp chính là bí quyết để vươn tới thành công.

Nguồn: Walk me

-------------

DTSVN là công ty chuyển đổi số tiên phong phục vụ riêng các doanh nghiệp trong ngành Tài chính - Ngân hàng tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp số hóa mới nhất giúp Ngân hàng, tổ chức tài chính nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ phục vụ Chuyển đổi số

Liên hệ ngay để được tư vấn và dùng thử giải pháp tại đây.