“Customer Data Platform ” - Tối ưu hiệu quả kinh doanh cho Ngân hàng

Ưu điểm 

Cung cấp đầy đủ hồ sơ khách hàng

•  Mô hình hóa dữ liệu (Data modeling)  cho các chuyên ngành tài chính. 

• Cho phép tìm kiếm thông tin khách hàng đa chiều, theo nhiều tiêu chí khác nhau: độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi mua sắm, giao dịch,...

• Tổng hợp  thông tin của khách hàng trong suốt hành trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ.

• Cho phép  tìm hiểu chi tiết về cách thức mà mỗi khách hàng tương tác với tổ chức, các mối quan hệ của họ thông qua các hành động hoặc giao dịch nhất định trước đó.

• Hỗ trợ doanh nghiệp phân loại khách hàng nhanh chóng và dễ dàng  theo từng phân khúc phục vụ hoạt động Marketing.

Đảm bảo chất lượng dữ liệu

•  Tính năng định dạng dữ liệu chuẩn, giúp doanh nghiệp loại bỏ được các dữ liệu thiếu chính xác.

• Cho phép tìm kiếm khách hàng trùng lặp ở nhiều tiêu chí khác nhau.

• Tối ưu hệ thống lưu trữ thông tin của các khách hàng độc lập.

Tối ưu trong tích hợp dữ liệu

• Thu thập dữ liệu khách hàng từ các nguồn khác nhau như: File, Database,.

• Chia sẻ dữ liệu khách hàng  cho các hệ thống quản lý khác trong cùng doanh nghiệp thông qua Rest API hoặc Export.

• Tạo ra nền tảng đa tích hợp với các hệ thống quản lý sẵn có và được triển khai sau này.

Bảng điều khiển giúp quản lý thuận tiện các báo cáo  

• Hỗ trợ cùng lúc nhiều báo cáo về chất lượng dữ liệu như: số lượng khách hàng theo độ tuổi,  giới tính, địa chỉ,...

• Dễ dàng phân loại đối tượng, lập hồ sơ cho các chiến dịch cũng như đánh giá được hiệu quả của chiến dịch quảng bá, marketing.

Sử dụng Customer Data Platform trong marketing thế nào?

• Customer Journey Map: Áp dụng trong theo dõi dữ liệu về hành trình của khách hàng từ lần đầu tiên tiếp xúc với thương hiệu cho đến khi chuyển đổi.

• Google Analytics: Được tích hợp để sàng lọc và loại bỏ các trang web và liên kết không hoạt động, tối ưu các trang web thương hiệu có giá trị

• Dữ liệu bán hàng trên mỗi khách hàng: Hiển thị số liệu chi tiết về xu hướng bán hàng, giúp doanh nghiệp tìm ra sản phẩm/dịch vụ được khách hàng yêu thích nhất để đưa ra chiến lược marketing, quảng bá phù hợp với từng cá nhân (Cá nhân hóa)

-------

DTSVN là công ty chuyển đổi số tiên phong phục vụ riêng các doanh nghiệp trong ngành Tài chính - Ngân hàng tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp số hóa mới nhất giúp Ngân hàng, tổ chức tài chính nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ phục vụ Chuyển đổi số.

Liên hệ ngay để được tư vấn và dùng thử giải pháp tại đây.