4 Cách tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp hiệu quả nhất

Tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp là chuyện không dễ dàng

1. Tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp qua các mối quan hệ   

Một cách thức có từ muôn đời nay nhưng chưa bao giờ mất đi tính hiệu quả của nó trong việc kết nối, tiếp cận các khách hàng, đó chính là tận dụng các mối quan hệ cá nhân mà bạn có. 

Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp, họ là những người rất trọng chữ tín và khá thận trọng trong việc đón nhận các thông tin cũng như quyết định lựa chọn tham gia vào một dự án, hợp tác nào đó. Chính vì thế, việc giới thiệu từ bạn bè, người thân là cách tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp tin cậy và hiệu quả nhất. 

Chưa dừng lại ở đó, việc tiếp cận khách hàng doanh nghiệp qua các mối quan hệ cá nhân cũng giúp bạn có thể nắm bắt, hiểu rõ hơn về đặc điểm, nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp mình hướng tới. Qua đó, bạn có thể đưa ra các sản phẩm, dịch vụ hay các nội dung truyền tải, tiếp thị đến họ một cách chính xác hơn.

2. Chủ động tham gia các sự kiện kết nối

Hiện nay có rất nhiều sự kiện kết nối các doanh nghiệp. Chẳng hạn như: thông qua các Hiệp hội, các chương trình hội thảo doanh nghiệp hay các triển lãm ,... Ở mỗi diễn đàn luôn có các doanh nghiệp tham gia với cùng quy mô, cùng lĩnh vực, ngành nghề hoặc đa ngành nghề.

Đây chính là cơ hội để bạn tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp chất lượng cho mình. Điều bạn cần làm, chính là hãy chịu khó tham gia vào các sự kiện kết nối này để có được thông tin của khách hàng doanh nghiệp mình hướng tới. 

3. Tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp qua các kênh truyền thông

Chúng ta không thể phủ nhận sức mạnh của truyền thông trong thời buổi công nghệ 4.0. Mọi thông tin mà bạn cần đều có thể tìm thấy sau một Click. Các kênh truyền thông vô cùng đa dạng phong phú để bạn tận dụng. 

Mạng xã hội có: Facebook, twitter, instagram,...Báo chí có: báo điện tử, báo in, báo giấy, báo truyền hình. Sàn điện tử thương mại có: Lazada, Tiki, Shopee,... Rồi còn rất nhiều diễn đàn, group khác nữa.

Đối với cách tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp này, điều quan trọng nhất bạn cần làm đó là chuẩn bị nội dung truyền tải đến khách hàng thực sự thuyết phục. 

Nội dung cần đi thẳng vào nhu cầu của khách hàng, phải là những gì mà họ đang cần, đang mong muốn. Tuy nhiên, nó cần được truyền tải một cách khéo léo để mang đến cho khách hàng niềm tin, sự yêu mến thì mới có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao.

4. Sử dụng giải pháp công nghệ số  

Nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp khác khách hàng cá nhân ở chỗ: Mọi hành vi mua sắm, tham gia của họ đều phải gắn với lợi ích của tổ chức, doanh nghiệp mình. Còn khách hàng cá nhân chỉ dựa vào nhu cầu hoặc sở thích của bản thân.

Do đó, trong quá trình tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp sẽ rất vất vả và gặp nhiều khó khăn vì không thể nắm bắt thông tin, hành vi mua sắm, tiếp cận với các tổ chức của họ. Mọi việc sẽ trở nên đơn giản hơn nếu bạn có sự hỗ trợ từ các phần mềm tìm kiếm thông tin khách hàng tự động.

Hiện nay ở Việt Nam, phần mềm CUSTOMER DATA PLATFORM (CDP) - Nền tảng dữ liệu khách hàng của DTSVN là một giải pháp tối ưu được các tổ chức, doanh nghiệp áp dụng nhiều nhất để tiếp cận với từng nhóm khách hàng theo mong muốn.

CDP cho phép tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp theo mọi tiêu chí: hành vi, nghề nghiệp, giao dịch,... Cho phép tìm hiểu cách thức khách hàng tương tác với các tổ chức của họ thông qua các giao dịch cụ thể. Đồng thời, ứng dụng cũng giúp phân loại khách hàng nhanh chóng. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức trong việc thu thập thông tin về các khách hàng doanh nghiệp theo mong muốn của mình.

Để biết thông tin chi tiết về CDP các bạn vui lòng tham khảo tại đây!

Trên đây là 4 cách tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp hiệu quả nhất hiện nay. Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp doanh nghiệp có thể áp dụng và mang lại hiệu quả trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng của mình.

-------------------

DTSVN là công ty chuyển đổi số tiên phong phục vụ riêng các doanh nghiệp trong ngành Tài chính - Ngân hàng tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp số hóa mới nhất giúp Ngân hàng, tổ chức tài chính nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ phục vụ Chuyển đổi số. 

Liên hệ ngay DTSVN để được tư vấn và dùng thử giải pháp tại đây.